Qu'est-ce que la servicisation ?

June 06, 2023 00:03:33
Qu'est-ce que la servicisation ?
Logistique et Supply Chain
Qu'est-ce que la servicisation ?

Jun 06 2023 | 00:03:33

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Show Notes

Selon Baines et Lightfoot, la servicisation peut être considérée comme la transformation de la simple vente de produits à la vente d'une combinaison intégrée de produits et de services qui apporte de la valeur aux clients. Ces services associés aux produits peuvent être des services classiques et basiques (comme le service après-vente, la maintenance ou le financement) et des offres avancées plus complexes (comme la disponibilité de composants, la personnalisation de produits...

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